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Informação do Curso
CST em Service Design
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Coordenação 
Charles Everton
Sobre o Curso

Com a evolução da tecnologia nos últimos anos e com a existência de serviços cada vez mais “digitais” as empresas perceberam que precisam entregar mais do que um produto ou serviço, é preciso ter algum benefício atrelado se quiserem ser mais relevantes e significativas na percepção do consumidor. Para entregar experiências completas, bem-sucedidas e significantes, você precisa pensar de forma holística e não apenas no seu produto final. As melhores experiências de serviço envolvem a orquestração de todos os momentos em que o cliente se envolve com a sua empresa.

O design de serviço aborda ferramentas que ajudam a pensar em toda a jornada do cliente com o negócio. As interações entre todas as pessoas envolvidas no serviço, os processos, infraestrutura, comunicação, materiais, para conseguir melhorar a qualidade do serviço.Compreender esses pontos como uma sequência de ações inter-relacionadas e em como seu cliente vai se sentir e agir em cada momento, é parte desse aprendizado.

A evolução das tecnologias digitais tem trazido mais conforto, rapidez e resultados aos usuários. Essa mudança tecnológica reflete o novo comportamento, necessidades e exigências do usuário moderno. As pessoas estão mais independentes e mais confiantes em operar tecnologias. Tais inovações têm feito com que a procura pelo Design de Experiência (UX) só aumente.

Utilizando metodologias do Design, o Service Designer trabalha para entender o perfil dos consumidores, seus desejos e suas necessidades a fim de garantir que determinado serviço seja competitivo para o mercado e relevante para quem o usa. Esta área atua por meio da aplicação de metodologias e ferramentas para análise de cenários e responsáveis, incentivando a inovação e melhorias.

Além das disciplinas tradicionais de design e experiência centrado no usuário, prototipagem, design de artefato e gamificação, a grade curricular da UNINASSAU DIGITAL conta também com conteúdo voltado à gestão de projetos, inovação e empreendedorismo. Com isso, você terá acesso a ferramentas para a criação e o fortalecimento de um nicho mercadológico de Design e Tecnologia da Informação, através da produção de tecnológica voltada para o desenvolvimento de serviços com experiências inovadoras.

 

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Metodologia

A modalidade Ensino a Distância (EAD) é ideal para quem prioriza praticidade e flexibilidade nos horários e no espaço de estudo.

Com o EAD você pode aprender onde e quando quiser e ainda tem um completo suporte técnico e pedagógico. Só no Ensino a Distância da UNINASSAU Digital você conta com a tutoria on-line para esclarecer dúvidas durante sua rotina acadêmica e a tutoria guardiã para acompanhar seu processo de aprendizagem, ajudando-lhe a montar seu cronograma de estudos e se manter motivado durante todo o curso.

No EAD são usadas diversas ferramentas tecnológicas para o seu desenvolvimento, como: videoaulas, links para arquivos, questionários on-line, fóruns, ebooks e páginas da web. Além de tudo isso, você também tem acesso a materiais didáticos de apoio, biblioteca virtual e diversos recursos de ensino, como videoconferências para tirar dúvidas ao vivo.

As aulas são 100% on-line, com a realização de provas presenciais num dos 400 polos de EAD de sua preferência, em todos os estados brasileiros.

Certificado

A UNINASSAU DIGITAL é uma Instituição de Ensino Superior credenciada pelo Ministério da Educação (MEC) como Centro Universitário, conforme Portaria nº 701, de 28/05/2012, e recredenciada pela Portaria nº 1.235, de 12/07/2019, publicada no DOU em 16/07/2019, conforme cópia do diário oficial da união. Credenciada para oferta de cursos, na modalidade EAD, pela portaria Nº 1.239, de 20 de dezembro de 2013, com processo de recredenciamento (conceito 5), nº 2017100899, em tramitação no sistema e-MEC. 

  

Na UNINASSAU.DIGITAL, além de um curso autorizado pelo MEC, você garante um diploma igual ao da graduação presencial. O Curso em CST SERVICE DESIGN tem a sua autorização de funcionamento feita pela resolução registrada com o Nº 02040918-1 DE 04 DE SETEMBRO DE 2018. A autorização está registrada no sistema e-MEC, do Ministério da Educação.
 
 
DuracaoTotalCurso
18
Período
Disciplina
Carga Horária
Mais Detalhes
  • Arte Conceitual, Desenho e Pintura Digital
    80h
    -
  • Desenvolvimento Pessoal e Trabalhabilidade
    80h
    -
  • Gestão de Times - Métodos Ágeis (Gestão Ágil de Projetos)
    80h
    -
  • Introdução À EAD
    60h
    -
  • Introdução Ao Coding (Mobile)
    80h
    -
  • Introdução Ao Coding (Web)
    80h
    -
  • Modelagem Matemática
    80h
    -

  • Design de Interação
    80h
    -
  • Empreendedorismo
    80h
    -
  • Gamificação
    80h
    -
  • Gerenciamento de Projetos
    80h
    -
  • Human Centred Design
    80h
    -
  • Prototipagem
    80h
    -

  • Acessibilidade Digital
    80h
    -
  • Design de Artefatos
    60h
    -
  • Ética e Cidadania
    40h
    -
  • Fundamentos da Inteligência Artificial, Evolução Tecnológica e o Futuro da Tecnologia
    80h
    -
  • Fundamentos de Ux e Lean Ux
    80h
    -
  • Projeto de Interfaces Ubiquas
    80h
    -
  • Service Journey
    80h
    -
  • Storytelling
    80h
    -

Disciplinas Optativas
  • Língua Brasileira de Sinais - Libras (Optativa)
    60h
    -
  • Optativa I
    60h
    -
  • Optativa II
    60h
    -

Carga Horária
Carga horária total1600h
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